Oprichting Levensvreugde
Pioniers
Na de oorlog brak met “the golden sixties” een periode aan van grote welvaart. De mensen verkeerden in een gunstige situatie om te sparen. Banken en verzekeraars wilden de burgers aansporen tot spaargedrag en stelden allerhande producten voor om het spaargeld op te halen.
In die tijd bestond er echter nog geen wetgeving die de distributie van financiële producten regelde. De toenmalige wetgeving legde de nadruk op de controle van de producten zelf, eerder dan op de controle van de personen die betrokken waren bij de distributie ervan.
Hamburg-Mannheimer en haar voorganger Spaarcentrale namen het voortouw in de zelfregulatie van hun verkopers. Het onafhankelijk controleorgaan Levensvreugde vzw werd opgericht bij akte van 16 december 1966. Haar leden waren vooraanstaande figuren uit alle sectoren. Zowel de economische, culturele, sociale als academische wereld waren vertegenwoordigd.
Zelfcontrole
Levensvreugde vzw hield als onafhankelijk controleorgaan toezicht op de kwaliteit van de adviseurs of de verkopers. Daarmee legde de maatschappij de basis voor een positief imago in deze nog nieuwe markt en voor een vertrouwensrelatie met haar klanten. Levensvreugde waakte over de inhoud van de opleidingen en reikte certificaten uit aan geschoolde adviseurs. Daarnaast kregen kwaliteitsvolle adviseurs een legitimatiekaart met foto uitgegeven door de vzw. Aan de hand van deze twee documenten konden de adviseurs zichzelf kenbaar maken bij de klant.
Verder trad het “adviserend verkopen” op de voorgrond. Als hulpmiddel voor hun gezinsadvies maakten de adviseurs van Hamburg-Mannheimer en haar voorganger gebruik van de zogenaamde “levenslijn”. Daarmee beschreven ze voor de klant de voornaamste behoeften in de loop van een mensenleven. Een voorgedrukt formulier dat tijdens het verkoopsgesprek gebruikt werd, leidde tot een degelijk en transparant advies voor elke klant.
Levensvreugde vzw legde sancties op voor agressieve verkoopspraktijken. Als meest drastische sanctie gold de intrekking van de legitimatiekaart.
